春秋航空航班退票恶意扣费未提醒

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都没出票扣费245

本人于4月20日18点07分在同程*台购买5份哈尔滨飞深圳机票，由于点错日期，导致错购日期，支付成功2分钟内发现错误，看到同程线上没有显示出票，票面645元，退票手续费245元，直接扣除50%，多次协商以航司规则不得更改为由推卸处理，购买廉价机票大部分民众为最基层的民众，高额手续费如同割肉之痛，对于不同情况应该做出相应调整，理由如下： 1、购票支付成功2分钟内发现错误，并且在10分钟内做出了纠错措施，并未对未对航司造成任何实际性的损失，座位仍可正常销售，所收取的手续费完全是机械执行霸王条款； 2、参照民航业2026年最新的行业执行情况，合规的“阶梯费率”不能只有“起飞前”和“起飞后”两档，通常按照被监管部门认可的“标准阶梯”根据距离起飞时间的长短来设计，距离起飞时间较远的占比5%-10%左右，本人预订的航班离起飞时间还有30多天，不应简单粗暴的按照“起飞前2小时”、“起飞后2小时”阶梯收取50%的退改手续费，同程*台页面展示阶梯费率不符合相关规定； 3、《民法典》指出对于重大误解下产生的民事法律行为（如误购票），行为人有权申请撤销，我购买机票是误会自己购买的机票时间的，但是下单后发现误看，马上进行了纠错行为； 4、参照民航业的通行做法-多家航司均设有“错购客票免费退改”*，通常允许购票后2小时内或者一定时间内免费退改一次。春秋航空作为同等大型航司，理应提供同等的服务，同程作为收取费用第三方*台，应当积极协助处理，不可推卸责任； 5、市场上能接触到的购买此航班的*台，展示的退改签规则基本一致，都是按照高额退改签手续标准设置，想要购买此航班的旅客只有一种消费环境，也就是没有给消费者提供公*交易的环境，被迫选择高额手续费条款订单，侵犯消费者公*交易权； 6、时间错购并非普通行程改签，时间错购在非主观意识下产生，并非消费者故意为之，应当特殊情况特殊处理； 诉求：1、减免退改签费用；2、调整退改签费用到合理范围内；

我这个订单 都没出票 就扣费245

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