携程系统故障致重复扣款274元
网友保保_3aa7642d
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我要投诉携程，预订项目：2026年4月20日黄山北→上海南的火车票两张（学生票，订单号E79*****72）。 问题：本人应付274元，因携程系统故障及反复发送“待支付”提醒，导致本人重复支付两次，合计548元。携程最终只出票一张订单（价值274元），多扣274元。事后携程客服拒绝立即退款，要求本人“等待1-7个工作日由铁路局退款”，未履行合同约定。 诉求：要求携程立即退还多收的274元。 关键事实: 本人于2026年4月20日在携程App购买两张黄山北→上海南的学生票（订单号：E79*****72），应付274元。本人通过微信支付两次，各274元，合计548元，支付时间分别为18:37和18:42。 在本人第一次支付（18:37）成功后，携程App及官方小程序从18:35至18:42持续向本人发送“待支付”提醒，反复要求支付。本人正是在携程系统错误提示的诱导下，于18:42再次支付了274元。携程最终仅出票一个订单（价值274元），另一笔274元属于重复扣款，本人未获得任何对应车票或服务。
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