中兴视通拒退套餐升级差价
网友保保_sZCubGHt
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商家承诺退还100元套餐升级差价，现以套餐使用时长为由恶意抵扣，拒绝履行退款承诺，侵犯消费者合法权益，要求全额退还差价并承担相应责任。
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商家拒不履行退款承诺，恶意抵扣消费者应退费用
本人于拼多多*台“ZTE中兴智能设备官方旗舰店”购买中兴随身WiFi设备，额外支付100元差价升级双网套餐。退订时，服务商已从基础套餐费用中扣除353元已使用流量费。商家此前明确承诺全额退还该100元升级差价，现以“使用时长”为由恶意抵扣63元，仅同意退还37元。
该100元为独立于基础套餐的一次性升级费用，与已结清的流量使用费无关，商家前后说法矛盾，拒不履行退款承诺，侵犯消费者合法权益。现请求监管部门介入，责令商家全额退还100元差价，并规范其售后行为。
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