深圳中兴视通直播间虚假宣传诱办卡不改套餐
1月初，我在抖音直播间看见有人卖移动电话卡。我觉得移动信号还可以，就咨询了一下，问了套餐资费多少？怎么改套餐？什么时候可以改？直播间售卡人员跟我说，我看中的移动卡，当月收费69.9元。月底可以联系售后客服改套餐，可以改到最低消费19元一个月，下个月生效。我一听还可以，能改成低消19一个月也能接受，于是就办了一张卡。然后这几天月底了，我就想着先将套餐改好，省得下个月多扣钱。结果这两天联系售后客服，客服跟我说不能改套餐，直播间说的不算！我一听就感觉上当了，为了及时止损，我就说不要这卡了，叫他们给我注销卡，退余额给我，结果客服告诉我，注销可以，但是退费是退不了的，余额会被扣完！这不是妥妥的杀猪盘嘛！！直播间虚假宣传，欺*消费者先办卡，然后要求激活必须充值200元，现在激活了，钱到账了，套餐不给改，注销就要扣掉所有的余额，这不是欺*消费者是什么？希望有关部门严格查一下这种公司，还我们一个公道，谢谢！！
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
已完结
中兴视通无故停机且服务难联系
我的电话号码用得好好的不知不觉就给我停机了。也不通知一声，到处找不到人处理？打这里电话也没有，那里电话也没有！我不偷不*，犯什么法啦？上面话费也有要求赔偿我的损失！
投诉问题
霸王条款、服务态度差、客服电话难接通
已完结
中兴随身WiFi虚假宣传及充值款未退
本人于2026年1月5日在拼多多*台购买中兴随身WiFi，1月12日充值激活后，发现设备存在严重质量问题：每隔10-20分钟便自动断网进入休眠模式，需手动唤醒才能恢复使用。
该问题严重影响工作及外出使用，联系客服后，对方仅要求适应休眠模式，未提供有效解决方案，且购买前商家未告知此情况，涉嫌虚假宣传。
本人已于1月15日将设备退货退款，但此前为该设备充值的349元尚未退回。现诉求：商家退还充值款349元，并对虚假宣传问题进行核查处理
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充值纠纷、服务态度差、虚假宣传
已完结
虚假宣传诱导消费 要求退一赔三
*子 欺*消费者 直播间明明说的是移动卡 结果是中兴视通 套餐费用也不对 我要求退一赔三
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套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
已完结
中兴视通无提示扣费投诉
去年12月底我买了他们公司出售的注册卡，于1月1日7点充值20元以激活该卡，7点46分收到公众号信息提示激活成功，晚8点我将卡插进手机使用，在此之前我把后台的所有app已全部关闭，Wi-Fi也是开着的，将卡放进手机后没几分钟我就立马把数据关了，稍候我就收到了一条流量计费的短讯，我没太在意，以为这是提示用户此卡的流量费用情况说明，但现在想来这应该欠费的短讯，后来我拿去注册抖音账号，一直没有收到简讯，一查才知道这张卡已经欠费90多了，我不明白这是扣的什么费用这么多，我没有打过电话，也没有做任何同意将话费抵扣或购买流量的行为，除了以上说的一条简讯，他们也没有发任何提示或询问使用流量的情况，直接就给我发了欠费简讯，所以我要投诉他们这种乱扣费的行为，并且要求全部返还包括充值的20元。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
已完结
中兴视通无故扣费及服务态度差
投诉中兴视频扣除流量费要求退费刚买的新号两天就扣50块钱流量费客服态度恶劣不给解决问题
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资费不明、收费问题、服务态度差
已完结
中兴视通无流量使用被扣50元
我要投诉中兴视通我办的新号也没用流量就扣了我50块钱流量费
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
已完结
中兴视通老年人卡流量乱扣费
我与8月份在门市购买一张老年人用的卡，当时说是一个月6块，也不能上网，打电话一分钟扣一分钟的钱，感觉挺划算，就给家里老人买了一张，结果用到12月份，用了一百多了。打客服电话一查流量扣了费用，老人在家一直都是无线网，而且也没有收到短信说流量用的事，就这样扣了这么多，11月底我回家老爸给我说欠费啥的，我都不敢相信，给客服打电话态度很差，现在诉求把流量的费用给我们退回。
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
已完结
中兴视通擅自使用高额流量致损
10月17号晚到10月18号，在我爷爷不知道的情况下，中兴视通给我爷爷使用高额流量，造成了125.50元的亏损。期间，中兴视通未能有效提醒我爷爷，而且当时是晚上入睡之时，不晓得误用了高额的流量。
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资费不明、收费问题、客服电话难接通
已完结
中兴随身WiFi网速慢且退费不合理
本人于*期花费26.6元购买中兴品牌随身WiFi设备，使用期间设备网络极度卡顿，完全无法满足正常使用需求。发现问题后，我多次联系客服要求解决，客服仅多次操作网络刷新，未提供任何实质性解决方案，设备问题始终未得到改善。
9月9日，我为该设备充值299元套餐费用。因设备持续无法使用，我提出退费申请，却被告知仅能退还181元。经询问得知，相关退费规则被隐藏在页面深处，未按法律规定在显著位置清晰公示 。
后续协商中，对方仅同意将退款金额提高至249元，该计算方式严重不合理。对方明确表示套餐费用为每月12元，而截至10月19日，我实际使用时间仅一个半月左右，即便扣除已使用费用，合理退费金额也应在281元左右。根据《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十八条，非因消费者原因返还预付款的，应按约定优惠比例计算已使用服务价款。本案中，设备无法使用系产品质量问题，非我个人原因导致退费，对方应按合理标准核算退费，其高额克扣行为缺乏依据，根据规定，应退款299元
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网速慢、套餐纠纷、霸王条款
已完结
