携程拒退不可抗力取消的酒店订单
网友保保_GzXUeEgC
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于2026年4月18日，在携程网上为父母定了香港历山酒店20号入住，22号离店，但19号突发情况，我的父母港澳签证忘记查看距离到期不足三个月不能续签，同时我的伴侣突发疾病，导致我们无法通行到香港，我于19日上午进行协商取消酒店行程，属于不可抗力因素，我耐心解释但*台踢皮球让我找酒店，酒店方面也踢皮球让我找第三方*台，处理了好久拖延到21号也没有给我们回复，将我们拒绝，我们耐心解释是我的伴侣发生了疾病问题导致去不了，但*台方要我们证明关系，但是我们属于情侣关系并没有东西能明确证明，*台方面也只管说要求证明单没有说怎么证明始终是不管的态度。 订酒店时，明确有提示，如因身体生病问题，提供相关证明*台就会免费取消，但*台存在欺诈嫌疑，在我提供相关证明后也说不管，不会取消我们的订单。经过了三天的拉扯，还是三方*台互相踢皮球将我们踢来踢去并不解决问题。代理商也不积极解决问题直接拒绝。我的诉求是退款就可以了
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