智行火车票退改*不合理收取违约金

网友保保_RJ7KZcPQ 2026-04-22

已完结

我4月中旬订的房间由于没*到高铁票所以去不了提前12天就申请取消订单酒店拒绝要求收取30%的违约金

投诉进度

企业完结

2026-04-23 12:24:13

处理结果

企业联系消费者，经核实，订单扣除违约金取消，考虑服务感受企业特殊申请补偿58元，消费者认可，协商一致

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2026-04-23 10:44:41

跟进内容

您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2026-04-23 09:23:22

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-23 09:23:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-22 23:29:49

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

182元

投诉编号：

101277134

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

智行*台酒店订单取消收取高额手续费

已完结

2026-04-23

智行旅行*台退改规则隐瞒、客服违约及阻断人工服务