博轩公考虚假宣传、师资不符、服务缩水
网友保保_zM9fd0JD
2024年12月26日，我通过抖音*台看到 武汉博轩教育有限公司发布的公考培训宣传，承诺由“江枫老师”亲自授课，课程包含专属技巧、大招口诀及针对性学*方案，还配备资深班主任全程跟进管理。正是基于对你们宣传内容的信任，我添加了被告工作人员微信（网名“A 公考伊伊老师”）咨询课程，该工作人员再次确认了宣传内容的真实性，并协助我通过指定软件办理了3980元的课程分期付款，然而，在收取我的学费后，并未履行其承诺的服务义务，课程服务严重缩水，具体表现为以下三点：第一，师资与宣传严重不符，承诺的“江枫老师”并未亲自授课，我添加的“江枫老师”微信核实后确认并非本人，实际授课人员身份不明；第二，课程形式擅自变更，承诺的直播课程被改为录播，且仅前两周提供课程表，后续再也没有更新，无法满足我正常的学*需求；第三，配套服务完全缺失，承诺的资深班主任多次更换，最终失联并删除我的微信，课程无人监督、无人回应，同时指定的学**台频繁出现故障，无法正常观看课程，课程模块划分混乱，根本无法实现针对性学*的目的。发现上述问题后，我曾多次主动与工作人员沟通协商，要求其解决服务问题或退还我支付的3980元学费，但工作人员更换后无人对接，此前负责对接的工作人员也已删除我的微信，导致我无法与被告取得有效联系，协商事宜彻底无果。
投诉进度
