上海奉贤电信宽带到期拒销户乱收费

网友保保_OXhqFM1h 2026-04-23

处理中

2025年4月份在上海奉贤区海湾镇五四公路电信营业厅办理宽带，办理有效期为一年，当时承诺以后不在上海上班到期了可以直接来退，目前宽带一年时间已到，营业厅以不是本人没有设备编号不给退，打了电信的客服电话，需要缴纳100的费用才能退，收取费用是不合理的，我没有违约一年合同已经到期，现在要求退宽带就各种理由不给退，交钱就能退

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-23 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-23 15:22:21

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-23 15:09:21

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投诉信息

中国电信（宽带）

投诉问题：

收费问题霸王条款虚假宣传

投诉诉求：

退费销户解释

涉诉金额：

100元

投诉编号：

101280881

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