蜂享家拒退问题乳铁蛋白赠品
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被投诉主体：好卖宝(杭州)供应链管理有限公司 统一社会信用代码：91****09MA2J00HB6P 经营地址：浙江省杭州市余杭区仓前街道文一西路1218号3幢4单元101室-301 下单渠道：蜂享家小程序 订单编号：260328********494J1C7323 消费金额：188元 事情经过 本人2026年3月28日在蜂享家小程序下单购买关爱之心乳铁蛋白产品，套餐为3罐正装搭配赠送10条试用小样，4月1日签收货品。 收货后开始给一岁多宝宝食用赠送的小样产品，食用一周左右，孩子频繁无故哭闹、手心脚心发热，身体状态变差。我随即暂停喂食，孩子症状有所缓解，后续再次尝试喂食，宝宝依旧哭闹不安，身体明显不舒服。 孩子年幼无法言语表达体感，可明确判定身体不适反应和食用该产品有直接关联。目前仅食用了赠品小样，三罐正装全程全新未拆封，完好无损。 商家处理情况 我主动联系*台客服申请未拆封正装退货退款，对方却以超过7天无理由退换期限为由直接拒绝售后，强行推脱责任。 维权依据&诉求 1. 本次并非单纯无理由退货，属于食用产品后出现身体异常的食品安全相关问题，不受7天无理由售后时效限制，商家以此拒绝退款属于霸王条款，违反消费者权益保护法、食品安全法相关规定。 2. 商品正装未开封，不影响二次销售，我的退货退款诉求合理合法。 现正式投诉，恳请市场监督管理部门介入协调，责令商家为我办理退货退款，全额返还购物款项188元，维护普通消费者合法权益。 本人承诺所述全部属实，可随时提供订单截图、聊天记录、商品实拍等相关凭证。
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