蜂享家购买化妆品发现假货且未收到商品被拒退

网友保保_OSZCS9ss 2025-04-15

处理中

我于4.11日在蜂享家小程序购买了四件化妆品，其中之一在昨天签收打开使用发现是假货，遂想把其他三件产品退货（均未收到，已拒收退回），商家居然拒绝退货，未收到的商品居然不给退，说不支持7天无理由。

投诉进度

用户补充投诉

2025-04-15 15:05:02

补充内容

蜂享家售假还霸王条款不给退货没收到的商品也不给退货

消费保投诉平台跟进

2025-04-15 14:35:26

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-04-15 14:35:18

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-15 14:34:36

投诉信息

蜂享家

投诉问题：

售后服务欠缺假冒/二手商品退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

922元

投诉编号：

98663948

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