盒马礼品卡余额异常且客服无法核实

网友保保_z97njunj 2026-04-23

处理中

我于2026年4月23日绑定新礼品卡的过程中，发现原先系统内已绑定过十余张礼品卡，合计金额约3000左右，但余额明细内无任何消费记录，故咨询盒马客服确认原先绑定的卡是否已消费过？是否消费完毕，盒马客服称看不到，始终无法核实处理，烦请协助！谢谢

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-24 08:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-23 21:00:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-23 20:48:41

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

态度差/不处理

投诉诉求：

解释改善服务

涉诉金额：

3000元

投诉编号：

101283415

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