携程拒退因病无法入住酒店费用

网友保保_rtM4jyxO 2026-04-24

处理中

我要投诉携程旅游*台，预定项目：4月23日北京昆泰嘉桐酒店问题：因父亲生病去医院做ct检查，无法入住，多次与酒店和携程客服协商，酒店和携程*台拒不退款。

投诉进度

企业跟进

2026-04-24 09:54:47

跟进内容

您好，已收到您的反馈，后续会反馈主管核实回复您，请耐心等待，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2026-04-24 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-04-24 00:15:34

消费保投诉平台审核通过

2026-04-24 00:13:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-24 00:05:40

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

367元

投诉编号：

101284273

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