腾讯游戏火影忍者未成年人未经同意充值872元

网友保保_0dd04106 2026-04-24

审核中

2025年9月20号起在我不知情的情况下陆续在腾讯游戏的火影忍者手游中发生多起充值共计872元，瞒着我用我的微信进行游戏充值，发现后向该公司未成年人家长服务*台发起退款申请，可提供清晰的支付记录，希望游戏运营方妥善处理全额退款，也希望*台为消费者提供帮助。期待问题能得到解决！感谢！

投诉进度

用户补充投诉

2026-04-24 00:48:04

补充内容

补充说明，，重新查询了账号支付记录。多个游戏合计付了1028

消费保投诉平台审核通过

2026-04-24 00:39:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-24 00:34:19

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

872元

投诉编号：

101284353

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