智行*台预订酒店因丧亲无法入住拒全额退款

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我要投诉智行旅游*台,预定项目:5.1-5.4朗梵臻品酒店(湖里万达店)影音房 ,问题:因亲属离世无法入住 酒店不退全款 要求扣除第一晚房费 诉求:全额退款

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