国航以航变不足15分钟拒免退票
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已完结
本人购买的国航机票，收到航变信息后申请免费退票，航空公司以航变时间未达15分钟不予免费退票。 根据国航官网的运输总条件3.2.3非自愿退票3.2.3.1因我们的原因或因天气、空中交通管制等原因造成您的航班出港延误、取消、提前、航程改变、舱位服务等级变更，由此导致您需要退票，我们或我们的授权航空销售代理人可以为您办理该航班或该航班及后续联程航班客票的非自愿退票，免收退票手续费。 总条件并未对航变免收退票手续费有时间规定，本人申请该订单免费退票。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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补充内容
中国民用航空总局《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》
第二十三条 航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不
能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经
停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。
并未对航变免收退票手续费有时间规定
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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