腾讯游戏未成年人充值退款复审超期

网友保保_SN6R69ls 2026-04-24

处理中

孩子因为未成年在腾讯游戏充钱，所以我申请退款，一直在复审，都复审一个月了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-24 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-24 13:04:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-04-24 12:49:34

补充内容

这些还只是部分账单，其它的已经在未成年退款小程序提交，不过一直在复审

用户发起投诉

2026-04-24 12:47:20

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务

涉诉金额：

3217.88元

投诉编号：

101286851

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