未成年人冒用老人账号游戏充值800元未全额退费

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孩子利用老年人不会看智能手机,偷偷充游戏,用我的微信登录游戏,用他爷爷手机购买游戏产品,4.18日才发现从2024年就开始小额充费,深圳市腾讯天游有限公司,到2026年共充值了将*800元,爷爷岁数大了还是残疾人,生活都不能自理,每年还要住两次医院,已经在腾讯未成年退费申请,已经有一个星期,到达百分之九十就不进行了。打这个电话也说在微信申请,95****66‌

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