全友家居香江店定金不退、报价超预算、态度恶劣
网友保保_lBQBFbex
4月11日走进全友家居(香江家居店），进店第一说明了全屋定制装修需求，定制衣柜的*方数40，风格，预算，工作人员表示好的没问题，可以坐得下来，现场也在那里打开手机点算，4月12号在活动现场再次明确需求和预算后付定金2万，4月20号再次进店沟通设计方案及签订单合同时发现，实际报价超出我的预算2万，此刻我表示出不满，再三强调我的预算一开始就说明的，然后与他们设计师、业务员，领导(表示可以赠送一些抽屉则做了调整后，仍旧还超出1万多预算)，我表示不接受，不会增加预算，现场说能做就做，如果你们实在做不了，麻烦退款，我没有多余的预算，对方不退，我说我打你们总部电话投诉，对方业务员态度很差，你爱打不打，你打啊，你打12315也没有用，然后就跟前台的几个工作人员有说有笑去了，期间没有任何一个工作人员再过来理我。4月23日，再次问他们处理预算那么多怎么处理，店领导电话再次沟通，表示那是他们的优惠价，让我追加预算，我不接受，和上级沟通当天一定给我回复，结果没等到回复，因为这件事情，我的计划一再打乱， 4月24日早上我再次问怎么处理，得到的回复是和20日几乎没什么变化，再次沟通我的预算能做吗？对方说不能，那我要求退定金2万。麻烦退款，领导提出30%的违约金，我再次强调定金合同没有违约金的说法，从12号交定金没有任何一个人提到过违约金的存在，同时我们没有签订单合同，表示不接受，领导直接说不退，挂电话。
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