中通快运拒送货上门且辱骂客户
网友保保_mSJBUEue
已完结
于我2026.4.20下单的一个包裹由清丰发北海的下单前跟商家沟通并保证可以送货上门（送到村委），截止2026.4.23快递进行派送我没有接收到任何电话，物流直接显示（联系不上客户，快件异常），我关心快递下落打电话前往网点。网点工作而已接到电话态度极其恶劣，先是不耐烦咬定是我的问题不愿意派送。据快递异常件表明只要呼出哪怕对方没响也可以做问题件，怀疑网点不想送未经允许把我的包裹擅自做了问题件并且丢到了网点还我本人去取，（试过两次跟网点沟通要求送货到指定地点）换来的是网点工作人员辱骂，态度恶劣。吼叫对我的心理已经造成了伤害。 诉求：让网点工作人员受到相应的惩罚 对我进行一个赔偿，及整改。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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跟进内容
您好！您的问题已经为您记录并反馈给相关人员，之后有进展的话会在第一时间通知您，请您保持手机畅通！如有其他问题，您也可以直接联系中通快运客服95708进一步核实处理，感谢您对中通快运的支持。
用户补充投诉
补充内容
本人*期反馈中通快运相关问题，多次拨打官方电话投诉，客服反复敷衍、来回推脱，打电话过来只敷衍话术、不解决实际问题、不跟进、不给出处理方案，恶意拖延、消极售后，严重侵害消费者权益。
用户补充投诉
补充内容
目前为止没有任何企业主动联系过我？网点也不解决，试问你们中通快运存在辱骂，态度恶劣等行为是不需要追纠到相应的处罚吗？
消费保投诉平台跟进
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