全季酒店成都石犀公园店无故扣费拒退
网友保保_wPvaSE2a
处理中
我要投诉全季酒店（成都石犀公园店），我于2月28日通过去哪儿网预订了该店4月18日至20的高级大床房。因为临时加班+没有*到演唱会的票，无法正常出行，忘记了这个订单，没有正常取消。今天收到查询账单时才发现酒店在我未办理入住的情况下连续扣费两晚，共计720元。经过和*台、酒店沟通，发现酒店存在说谎行为，谎称*台给到的联系方式无法联系上我，但*台反馈给到电话是可以联系我的，且我本人是华住会员，我的联系方式在华住系统中还存在。以上情况均已和*台说明，但酒店仍拒绝退款。我的诉求是全额退款。烦请处理，谢谢。第三方*台屡次沟通都说是酒店的问题，请不要互相推诿了。酒店的问题就应该酒店处理。
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