夸克网盘SVIP自动续费未告知扣费

网友保保_YT6E1NtV 2026-04-24

审核中

本人于2026年3月25日购买夸克网盘SVIP低价体验月（3.8元），商家未以显著方式告知自动续费规则，也未按《网络交易监督管理办法》要求提前5日提醒扣费，于2026年4月24日凌晨05:32直接扣取19.9元开通连续包月会员。扣费后本人未使用任何会员权益，多次联系商家客服被以“无退款入口”为由拒绝退款已侵害消费者合法权益

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消费保投诉平台审核通过

2026-04-24 18:38:41

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用户发起投诉

2026-04-24 18:22:53

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费赔偿

涉诉金额：

19.9元

投诉编号：

101289402

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