智行*台订单取消无通知且拒退票
网友保保_XBgSBSJD
处理中
本人4月23日在智行*台下单西安飞往青岛机票，支付完成后立刻手动取消订单，但全程未收到任何订单取消通知短信，仅后续收到了出票信息，*台谎称已发送取消告知，与实际情况严重不符。 事后我主动联系客服，客服全程清楚知晓我早已取消订单，也明确承认该订单满足2小时内免费退票条件，却刻意拒不处理退款、无故拖延推诿。客服服务态度恶劣，无视*台规则与消费者合理诉求，在明知自身系统异常、违规强行出票的前提下，拒绝解决问题，严重侵犯我的合法消费权益，要求*台全额无手续费退款、书面致歉，并整改系统通知漏洞与违规出票问题。
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