得物未告知内部码致退货被拒

网友保保_Y1uSl2C4

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在得物同一个链接拍了2件同尺码同颜色的外套,但价格不同。对比退了一件回去在贵的订单上申请退货退款。被得物拒绝理由是他们有他们内部码 我退货的是便宜的那件。但是得物没有提前告知他们有内部码以及订单上也没有体现内部码的部分。我个人根本这里没有办法区分。衣服颜色尺码相同也分不清哪个是对应哪个订单的,如果有特殊退货要求得物应该提前告知,当时两个吊牌都在我就会把贵的那件退回,但得物收到货才告诉 这里吊牌也摘了。现在诉求是按照贵的那单退货退款。

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