携程承诺退差价后反悔拒退

网友保保_ux7jjfXE 2026-04-24

处理中

订单号：11************17 投诉问题：携程答应退差价，入住结束后反悔拒退事情经过：预订酒店后房价下调，联系携程人工客服，官方明确承诺退差价。顺利入住离店后，*台临时变卦，拒绝兑现价保差价承诺，违背消费约定，霸王条款。诉求：立即退还酒店差价，整改客服随意承诺问题。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-25 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-24 22:36:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-24 22:26:26

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款加强管理改善服务

涉诉金额：

1933元

投诉编号：

101290715

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