携程机票退票手续费不退及客服误导
网友保保_DcByrgN0
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我需要投诉上海携程旅游，预订项目为5/9日三亚到无锡的MU2734航班机票退款后手续费不退问题。我本来在5/9日白天已经预订该航班，到晚上发现降价练*携程客服，携程客服表示在24小时内可以买低退高且必须原渠道申请，通过携程渠道付款后客服帮我备注才可。我付款后航空公司告诉我无法参与活动，原因是携程工作人员让我重新付款渠道是错误的，是必须东航官网下单的。最后导致该张总价值3160的机票退票产生了522手续费。投诉多次后该携程客服表示航司新规定他们不知道所以不承担责任。携程目前状态是投诉没有任何用处，工作人员的失误产生的费用他们也不负责
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