中国移动擅自透支扣费且未告知

网友保保_BoIDse1m 2026-04-25

处理中

本是8元/月资费的套餐，未经本人同意在扣完30元余额流量费的情况下，仍继续透支扣费40多元，期间并未采取有效的方式告知机主本人，在本人不知情的情况下继续透支使用。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-25 09:48:14

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-25 09:48:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-25 09:40:55

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

80元

投诉编号：

101291974

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