春秋航空拒办疫苗接种病退致无法全额退票

网友保保_Spzs2E7W

处理中

我要投诉春秋航空,航班9c6834,5月6日从西宁飞上海航班。因儿子被猫抓伤需要打疫苗,打疫苗的时间(五月一日)与出行时间4.30~5.6冲突,儿子打第一针疫苗有发热反应,担心打疫苗期间乘坐飞机有危险,故在春秋航空小程序申请病退(免费退票)(去程国航已经免费退票)。对方要求必须提供做的检查项目发票、疾病诊断证明,儿子打疫苗所在医院医生明确表示不给开这种证明,而且小小的打疫苗针医生不会开检查单和诊断证明,我不明白,明明行程有冲突,而且存在身体健康隐患,非要机械化处理问题吗?对方揪着诊断证明不放,我就不能全额退票了吗? 诉求:全额退票 谢谢!

消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像