夸克误导开通连续包月会员扣费

网友保保_A5rJliaS 2026-04-25

处理中

我于2023-3-25日被误导低价开通了夸克会员月卡，不知情情况下开通的是连续包月月卡，过去了一个月偶尔查看订单才发现在2023-4-25日扣除了20会员费用，才关闭了自动续费功能，开通时候根本没有看到是连续续费，字太小了没仔细看，而且扣费也没有任何提醒，属于误导消费者开通连续包月月卡行为，要求退回20元会员费用，找夸克客服他们拒绝退费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-25 16:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-25 15:49:23

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-25 15:34:35

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投诉信息

投诉问题：

客服不处理收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

20元

投诉编号：

101294288

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