抖音商城蒂洛薇旗舰店以旧充新
网友保保_3AUP2iIW
审核中
本人于4月16日在抖音商城《蒂洛薇护肤旗舰店》购买价值159元护肤品，于4月23日收到商品。发现商品外包装是拆开过的，打开后发现商品内部保护膜已经撕了，有明显的使用痕迹。收到商品明显有多人使用痕迹、污渍、磨损、旧痕，页面明确标注全新未使用，属于以旧充新、虚假欺诈。跟客服沟通要求全额退款，客服不同意，多次拒绝，需要我先垫付运费寄回商品才能退款。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
