抖音商城鞋子磨脚拒退，质保承诺不兑现
网友保保_NJ5GWVft
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4月10日在抖音直播间买的鞋子，收到货穿了一天脚后跟磨了又红又疼，给商家客服沟通希望能换或者退货，被拒绝，求助抖音*台，客服让我上传证据，等仲裁结果，等了一天告诉我可以退货，*台给我打开退货申请，我退回去了，商家拒收，快递说联系不上，又给我返回来，商家说影响二次销售拒绝退款，直播间明明说90天质保期，只换不修，而且还有7天无理由退货，现在全都不认。又求助抖音*台客服，*台客服又说让我寄回去，别的没办法，我说我再寄回去商家不收怎么办？客服不正面回答，后来给我电话挂了，抖音*台不作为，监管不利，商家霸王条款，消费者维权很难，只能自认倒霉，希望咱的*台能解决这个事情，必免更多的受害者。
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