携程*台订单不可取消霸王条款投诉

网友保保_pTNeIf69

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本人于2026年4月17日在百度地图预订柒岱酒店(月亮岛店),订单金额¥453.51,入住时间为2026-04-29至2026-05-01。 下单后第2天,我就因行程变动申请取消,距离入住还有12天,酒店完全可以二次销售,未造成任何实际损失。 该订单“确认后30分钟后不可取消”的条款,属于《民法典》第496、497条规定的无效霸王条款,不合理加重消费者责任、免除商家义务,应认定为无效。 现正式诉求: 立即全额退还本人订单费用¥453.51; 请*台协助我与酒店沟通,不得再以“不可取消”为由拒绝退款。 附

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