夸克未告知自动续费致误扣款

网友保保_Qkx4XdAJ 2026-04-26

处理中

4月23日我充值三日夸克会员，在未明确告知情况下，夸克自动勾选了自动续费，在4.26凌晨五点休息时间直接扣款，扣款前五天无明确提示，扣款当天也没有提示，在我不知情情况下扣了费，目前我未使用该vip内容，要求退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-26 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-26 13:16:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-26 13:03:42

投诉信息

夸克

投诉问题：

霸王条款充值问题收费不合理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

20元

投诉编号：

101298977

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