中国移动宽带虚假宣传开通小福袋业务
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中国移动电视随心看（小福袋)业务虚假宣传，本号码于2025 年 10 月 16 日安装了宽带，当时上门安装宽带人员给家属推销并开通了电视随心看，推销时告知家属是 9.9 元/月，本人当时并不在场，安装人员只让家属电话告知收的短信验证码（短信内容未显示每个月好多钱），身份证照片也是微信发给家属的，本人并不知晓其还有合约其他的内容。直至2026 年 4 月 24日，本人无意中发现每月话费多扣了 49.9 元（中国移动APP上又称超级WiFi福袋）与当时安装宽带时推销费用不符。立即致电 10086多次，向客服核实，客服告知小福袋是 49.9元/月，而本人并不知晓，当时就要求取消其扣款 ，客服以有合约为由，他们不能办理取消，并告知取消需要我提供当时办理时的录音，还需要给违约金1 千多，还告知我手续是齐全的我可以到处去投诉是我的权益。我在不知道这个费用的情况下，安装宽带的人员给家属虚假宣传，诱导办理业务，坑消费者的钱，就此投诉。诉求 1.取消电视随心看（小福袋）扣款业务 2.对 2.25 年 10月16 日安装宽带工作人员及客服进行严肃处罚 3.返还此前扣费多余金额
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