老人被误导办卡致欠费拉黑
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处理中
你好，代我父亲（姓名：杨桂*，电话：137****5631）申请处理黑名单问题。 情况说明： 2025年左右，我父亲去营业厅办理宽带，当时工作人员告知他原有号码已有宽带，要求他额外购买一张新卡号才能办理。老人年纪大不懂业务，按要求办了新卡并装了宽带。该宽带极少使用，老人也不在当地居住，完全不知情需要充值，但该号码一直持续产生费用，导致欠费并被拉入黑名单。 老人从未使用过这张新卡，也记不住号码，仅办理过宽带。按常理，号码无话费理应停机，不应持续计费产生欠费，属于不合理计费与营销误导。 昨天（25日）16:00左右，已用我父亲本机联系10086客服，承诺今天回复，但至今未收到任何回复。 本人为老人女儿（姓名：杨燕颖，联系电话：188****5931），目前不在老人身边，无法拿到他的电话操作，全权代办此事。 诉求： 1. 核查额外办理的那黑名单号码，免除不合理欠费； 2. 立即解除我父亲名下黑名单； 3. 由我（女儿188****5931）对接回复，无需联系老人本机。 请尽快核实处理并回复，谢谢！
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