未成年人充值退费遭拒：已满18岁无法操作

网友保保_u6jj1GFc 2026-04-26

审核中

孩子在2024年8月开始在腾讯游戏充值，在2025年8月发现问题开始申请退费。但孩子在2025年8月4日已满18岁，在未成年人游戏退费*台无法进行操作，怎么解决？

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-26 23:51:42

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-26 23:47:57

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值客服不处理

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

6000元

投诉编号：

101302022

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