去哪儿*台与酒店以霸王条款拒退五一前取消订单款
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本人于4月17日23:07通过去哪儿旅行*台预订了“雪山醒来酒店”5月2日入住订单，后应个人行程变更，于27日00:01申请取消订单，已告知酒店因工作原因不能入住，且该房型在5月2日显示可预订状态，未对酒店实际经营造成任何损失。但是酒店一直声称因为是五一假期所以不予退款，首先没有规定五一假期不能退款这样的规定，而且酒店与*台以“不可取消”规则为由，要求收取80%的违约金，只退还20%甚至拒绝取消订单。酒店前台沟通态度恶劣，还让我出示单位公章，且有顾客在五一节期间取消了订单，只因是酒店老板朋友，酒店取消规则只适用于外来顾客，没有明确法律法规支撑。酒店规则不清晰不公*，且酒店和*台无法提供我提前5天取消订单所造成的损失具体证据，*台违规收取违约金，和酒店一样加重消费者责任。
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