夸克未经提示自动续费且拒退费

网友保保_SiSFuln9 2026-04-27

处理中

4月21号和4月24两天，在我不知情的情况下自动续费，没有任何提示短信通知，分别扣了19块9和18块，不知道哪天试用了什么导致的自动续费，而且自动续费至今没有使用过相关权益，申请退款被拒两次，客服说根据相关规定不能退款，我也不知道什么规定

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-27 16:00:29

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-27 10:11:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-27 10:01:49

投诉信息

夸克

投诉问题：

霸王条款客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

37.9元

投诉编号：

101303172

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