网易游戏未成年人充值退费遭拒

网友保保_FxF0V0QW 2026-04-27

处理中

孩子充值的游戏，本人并不知情，游戏公司又是采集孩子的语音信息，又是弄各种材料，都配合弄了，最后说一句没通过，问是哪里没通过，也没有告知哪里不通过

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-27 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-27 11:07:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-27 10:53:22

投诉信息

网易游戏

投诉问题：

未成年人充值客服不处理

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

9180元

投诉编号：

101303628

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