中国电信擅自开通彩铃及流量乱扣费
网友保保_haCYu8F2
处理中
22号给客服打电话把问题都说了，没人管，26号欠费，我交了二百被扣了七十多，我打客服电话以问什么彩玲扣费15，流量超了，我23就没有用流量用的是无线网卡，我就问客服，我没有开彩铃谁让你们开的，客服就说退了，，十五元的彩铃退了，换有3.8是什么也不知道，也退了，但流量问题就是不解决，26号我打客服让把流量先关闭了，客服说关不了让我续加流量费，我说我手机上关了，用的无线网卡，客服就让我续加流量费，，我说你把套餐给我降到原来的价位，客服有说只能升套餐，降不了，总之就是让我续加流量费，客服电话也难打，，电信投诉更难打，你不管说什么，客服就一句话，它们后台数据没有问题，问题就是我自己，
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
