去哪儿APP机票无显著行李额提示
网友保保_pyYyuZO4
处理中
“本人于【4月27日】通过去哪儿APP预订【航班号/行程】机票两张，订单号20********08，20********71下单过程中，商品详情中无行李拖运服务字体极小。但在支付完成后，订单详情及出票信息显示‘无免费行李额’（附截图2）。联系客服后，对方仅称‘页面有提示’，但无法指出具体在哪一环节进行了显著告知，亦未提供任何补救方案。 此行为涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十条（经营者应真实、全面提供商品信息）及第五十五条（欺诈赔偿）。现要求：① 按承诺补足行李额度，或② 退还差价并赔偿损失。 证据已上传：下单页截图、支付后订单截图、客服沟通记录。”
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