途牛未提醒未入住致966元损失
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我要投诉途牛*台，预订项目：4.4-4.6沧州大运河迎宾馆商务大床房 问题描述：本人于3月12日通过途牛*台预订沧州大运河迎宾馆酒店商务大床房1间（4月4日-6日入住，订单金额966元），页面注明“4月4日19点前可免费取消”。4月4日12时，本人与同行人共同办理入住，实际支付同行人订单费用，途牛订单未入住。全程未收到*台关于未入住订单的提醒，直至4月6日发现途牛订单未取消，造成966元损失。4月6日-8日多次联系酒店和途牛（工号85541、62175）。酒店称“同意退款但需*台处理”，途牛称“酒店拒绝退款”，双方互相推诿。 投诉理由：1.*台未尽到告知提醒义务，一是未联系客户确认到店时间；二是客户未到店的情况下自动办理入住；三是第一天未到店的情况下仍未联系客户，造成消费者进一步资金损失。2.途牛*台未向酒店提供入住客户联系信息，导致酒店无途径联系客户。且事后*台拒绝退款，与酒店互相推诿。 诉求：*台尽快退款。
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