中国移动客服未告知爱家服务费

网友保保_244f399e 2026-04-27

处理中

你好，昨天通过官方客服热线购买流量包，没有提前告知还有另外爱家服务业务费用10元，我的诉求是全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-27 16:54:47

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-27 16:54:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-04-27 16:37:05

补充内容

你好，提交电话号码错了，正确是:151****8631

用户发起投诉

2026-04-27 16:35:30

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

10元

投诉编号：

101306402

立即发布投诉 >

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