网易云音乐自动续费72个月无提醒

网友保保_c6hRyHyc 2026-04-27

处理中

我的网易云音乐会员从20年到现在已经自动续费了72个月每次续费前没有任何续费提醒找客服处理客服处理态度傲慢多次申诉无果要求*台全额退款并道歉

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-27 19:43:43

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-27 19:43:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-27 19:34:53

投诉信息

网易云音乐

投诉问题：

自动续费服务态度差收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

792元

投诉编号：

101307736

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