夸克未经同意开通会员自动扣费
网友保保_KHFYomcz
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2026年4月27日13时06分，我的支付宝账户被“广州市动景计算机科技有限公司”以“夸克网盘会员连续包月”名义，自动扣款19.90元。本人对此扣费毫不知情，从未主动开通过此项服务。 后经核查，支付宝账单显示，该服务创建时间为2026年4月27日凌晨5时24分34秒，并于当日13时06分24秒完成扣款。 然本人手机内的软件使用记录明确显示，夸克APP在2026年4月27日全天的使用时间，仅在18时之后，共计4分钟。这与我发现被莫名扣费后才重新下载该APP查证的事实完全吻合。在此之前，本人早已因觉该应用无用而将其卸载。 上述时间线存在无可辩驳的矛盾：我绝无可能在凌晨5时24分，于一部未安装该应用的手机上“主动开通”其会员服务。这完全是商家在未经本人知情、同意的情况下，强行发起的单方面扣费行为，手段恶劣，严重侵害了我的财产权和知情权。 本人因此次事件已产生极大不安全感，现正式提出投诉。我的诉求明确：要求收款方退还不当扣取的19.90元，并立即终止此非我本人意愿产生的所谓“连续包月”协议。我已将支付宝扣费记录及APP使用时长截图作为附件一并提交，恳请市场监管部门介入，制止此类肆意侵害消费者权益的行为。
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