知乎会员无订阅却持续自动扣费30个月
网友保保_626179ef
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知乎会员偶尔开通一次后就自己取消了,但是一直在被自动扣费,每次扣费前没有任何的短信或电话的醒目提醒,就这样一直自动扣费了30个月,从2022年11月一直到26-4月,不是偶然间在支付宝翻到支付信息,根本不知道扣了这么多钱,在app上也找不到退订的地方,苹果账户里根本没有订阅知乎会员的信息,也就是说自己是没有订阅的,但是一直在扣钱,也不设置取消会员的通道,希望退还30个月的会员费用,30✖️19共计570元。
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