12306候补订单退款未到账

网友保保_VY7eA8em 2026-04-28

已完结

我要投诉12306铁路，本人提交了4月30日芜湖到合肥南的候补订单，退单后车费一直未到账，M20************16

投诉进度

消费保投诉平台完结

2026-04-28 14:15:23

处理结果

12306回复：您好，请致电12306人工客服具体查询。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-04-28 10:34:56

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-28 10:09:10

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-28 09:56:36

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

64元

投诉编号：

101310173

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