12306候补车票退票收10%费且无冲突提醒

网友保保_aQEQHsLL 2026-04-28

处理中

因五一假期人员出行高峰，故多车次无票需候补车票可同一天多笔相似行程订单候补成功，我将其中几笔在30分钟内退费，12306收取我10%退票费。系统设置不合理，行程冲突无提醒相同行程候补成功。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-28 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-28 12:09:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-04-28 12:01:32

补充内容

更正一下金额67元

用户发起投诉

2026-04-28 11:52:56

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题强迫消费霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

89.5元

投诉编号：

101311213

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