欢太科技未成年人充值拒全额退款
网友保保_xCmFNPi7
处理中
本人监护的10岁未成年人，在监护人不知情、未授权的情况下，通过该公司运营的游戏/应用充值共计3240元。根据《民法典》《未成年人保护法》相关规定，未成年人超出认知能力的消费行为应属无效，*台应全额退款。 现*台客服仅同意退款70%（即2268元），并强制要求签署包含“放弃追责权利、接受封号、不得投诉曝光”等霸王条款的承诺书，否则拒绝退款。该行为严重侵害未成年人及监护人的合法权益，违反消费者权益保护相关规定，现向贵部门投诉，请求依法查处并督促*台： 1. 全额退还未成年人充值的3240元； 2. 取消强制签署霸王条款的不合理要求； 3. 停止对账号的不当限制，或按监护人要求妥善处理账号问题。
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