啄木鸟维修不彻底、乱收费且未签合同

网友保保_qvliJDFy

处理中

从抖音*台联系的啄木鸟公司,公司派维修师傅上门处理漏水问题。当时因为家里屋顶漏水比较严重,窗户周边漏水也比较重,要求师傅用专业角度将漏水点找齐,做好屋外防水和室内破损墙面修复。结果师傅上午刚做完的墙面下午又爆皮,且窗户周围防水未做,告知我们需要额外收费。这些都是在我们交费前未谈好的,也没有签订合同。现在啄木鸟专线人员拿着一段刚入门协商初期的录音说是已经告知我们做防水的点位,我们不认可,因为录音中谈到的点位和价位都不是最终协商的点位。且上午做防水下午又出现问题,这些都属于质量问题。要求做全屋防水或者退一部分费用。

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