中国移动欠费争议及客服态度恶劣
网友保保_64609e35
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2026年4月28日尾号7987的号码提示我欠费，但是我并不明白为何欠费，然后我联系人工客服，但是人工客服态度很恶劣，一直引导我办理流量包，办理20元流量包，还威胁我如果不办理就退不了费，不接电话就办不了，而且态度极其恶劣，无论怎么解释都不会退费，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第496条【格式条款提示义务】 采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公*原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。 提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。我要求把*几个月的费用都给我退回
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